Stillerom – samtaletjeneste når du trenger det

1. Hvem er vi

Stillerom er en lavterskel, anonym samtaletjeneste. Vi behandler dine personopplysninger i henhold til GDPR og norsk personopplysningslov.

2. Hva vi samler inn

Kontoinfo: e-post og valgfritt alias (du kan bruke et oppdiktet navn).
Samtaler: meldingene du sender og svarene fra samtalepartneren.
Humør og innsjekkinger: tall og notater du frivillig logger.
Stemmeopptak: kun hvis du bruker diktering. Opptaket transkriberes og slettes umiddelbart – vi lagrer kun teksten.
Betalingsinfo: behandles av Stripe. Vi ser aldri kortnumre.
Teknisk data: IP-adresse og nettleserinfo for sikkerhet og feilretting.

3. Hvorfor

Kun for å levere tjenesten. Vi selger aldri dine data. Vi bruker dem ikke til annonser eller markedsføring mot deg.

4. Databehandlere

Vi bruker følgende underleverandører, alle bundet av databehandleravtale:

OpenAI (USA) – prosesserer samtaletekst (modell: GPT-5.2) og stemmeopptak (Whisper, TTS). Data brukes ikke til å trene modeller (OpenAI API-policy). Overføring til USA skjer under Standard Contractual Clauses (SCC).
Stripe (Irland/USA) – håndterer betalinger og abonnement. Vi ser aldri kortnumre.
Resend (USA) – sender transaksjonelle e-poster (kvitteringer, varsler, kanselleringer). Mottar kun din e-post og e-post-innholdet.
MongoDB / hosting – lagrer kontodata og samtaler i EU-regionen.

5. Automatisert behandling (AI)

Samtalene dine prosesseres av en språkmodell (OpenAI GPT-5.2) som genererer svarene. Dette er automatisert behandling, men har ingen rettslige konsekvenser for deg – det er kun en samtale. Du har rett til å få menneskelig kontakt ved spørsmål; send e-post til info@stillerom.net.

Stillerom er ikke en helsetjeneste og gir ikke medisinske råd eller diagnoser. Se punkt 8.

6. Oppbevaringstid

Samtaler oppbevares så lenge kontoen din er aktiv. Når du sletter kontoen (i Konto-innstillinger → "Slett konto og alle data"), slettes alt umiddelbart fra vår database og innen 30 dager fra backup-arkiv. Du kan også laste ned hele arkivet ditt som JSON-fil når som helst.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, eksport og protestering. De fleste rettighetene kan du utøve direkte i appen (Konto-innstillinger). For øvrige henvendelser: personvern@stillerom.no.

8. Ikke helsetjeneste

Stillerom er ikke en helsetjeneste eller erstatning for profesjonell hjelp. Ved akutt krise, kontakt Mental Helse 116 123 (Norge, døgnåpent), Mind 90101 (Sverige) eller Livslinien 70 201 201 (Danmark). Ring 113 ved akutt fare for liv og helse.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles via e-post til brukere med registrert adresse.

10. Kontakt

Personvernansvarlig: personvern@stillerom.no. Klage kan rettes til Datatilsynet (datatilsynet.no).

11. Information for U.S. residents (CCPA / CPRA)

If you are a California resident, you have specific rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA):

Right to know what personal information we have collected about you and how it is used.
Right to delete the personal information we hold about you (available in-app under Account → Delete account).
Right to correct inaccurate personal information.
Right to opt out of sale or sharing. Stillroom does not sell personal information and does not share it for cross-context behavioral advertising. You can verify this in our Terms.
Right to non-discrimination for exercising any of the above rights.

To exercise any of these rights, email privacy@stillerom.net with the subject line "CCPA Request". We respond within 45 days.

12. AI disclosure

Stillerom / Stillroom uses an artificial intelligence system (OpenAI GPT-5.2) to generate the assistant's replies. You are talking to AI, not a human. The system is designed to be supportive and reflective, but it has no clinical training, cannot make diagnoses, and cannot provide medical advice. If you are in crisis or believe you may harm yourself or someone else, please call the relevant hotline immediately (988 in the US, 116 123 in Norway).

This disclosure is provided in compliance with California SB-243 and the EU AI Act.

Personvernerklæring